ש: איך מתחממות יחידות החימום של המוצר ?
ת: במגע עם החמצן באוויר נוצר אפקט חימום של אבקת הברזל שבמחממים.
טכנולוגיית החימום הזו כבר קיימת בעולם יותר מ-30 שנה והיא בטוחה ביותר ומשמשת לחימום מזון, חימום שקי שינה וחימום נעליים וכפפות במזג אויר קר.
הפיתוח הייחודי של האיי-היל הינו בעקומת החימום הקבועה שמיועדת במיוחד לעיניים.

ש: מה ההבדל בין האיי-היל לבין חימום ביתי עם כרית במיקרוגל, ביצה קשה או עם תיון?
ת: יחידות החימום של האיי-היל פותחו במיוחד לטיפול בעיניים על סמך אנליזה של המחקרים הקליניים המובילים שנעשו בתחום. אתם מקבלים כל טיפול מחדש את טמפרטורת החימום האופטימלית לעין (סביב 40⁰C) ואת זמן החימום האופטימלי (כ-8 דקות ברצף).
חימום ביתי לא יכול להחזיק את הטמפ' הרצויה ובטח שלא לאורך זמן.
טמפרטורה חמה מידיי עלולה להיסב נזק לחלבונים שבעין כאשר טמפ' נמוכה מידיי לא תעשה כלום, ובמידה והגעתם לטמפ' הרצויה בחימום ביתי, היא תישאר כך כ-30 שניות עד שתתחיל לרדת.

ש: איך פועל האיי-היל על העין?
ת: החימום האופטימלי של האיי-היל מבצע שלוש פעולות רפואיות על העין:
          1. הוא מגרה את בלוטות המייבומיאן שמתחת לעפעפיים להפריש עד 80% יותר דמעות
          לתוך העין, כמובן ללא חומרים משמרים וללא פג תוקף…פשוט כך, הדמעות שלכם.
          2. מרחיב את המעברים הקטנים של הדמעות ומאפשר "שטיפה פנימית" של העין.
          3. ממיס סתימות שומניות ומפנה אותם מהעין.

ש: כמה פעמים ביום ניתן להשתמש באיי-היל ?
ת: במקרים קיצוניים, ניתן להשתמש באיי-היל עד ארבע פעמים ביום. במקרה כזה יש להקפיד על לפחות שעתיים בין חימום לחימום.
טיפול אופייני ליובש בעין או לטיפול בבלפריטיס הינו פעמיים ביום בימים הראשונים של תחילת הטיפול וירידה הדרגתית לפעם ביום לתקופה, ולאחריה אפילו פחות מזה במידת האפשר.

ש: יש לי שעורה רק בעין אחת, מדוע המחממים מגיעים רק בזוגות?
ת: חלק עיקרי של עלות המחממים הינו השקית האטומה שעוטפת אותם. מכיוון שרוב המטופלים/ות זקוקים/ות לטיפול בשתי העיניים, ומכיוון שהעלות של מחמם אחד בכל שקית היתה כמעט זהה לעלות הנוכחית של זוג, החליט היצרן לארוז אותם בזוגות.

ש: כמה פעמים ביום מומלץ להשתמש כאשר יש שעורה כלואה בעין?
ת: מכיוון שברצונכם להמיס ולהיפטר מהשעורה מהר ככל האפשר, מומלץ לטפל פעמיים ביום לפחות עד קבלת הטבה משמעותית. ניתן לחמם עד ארבע פעמים ביום לכל היותר.

ש: האם הטיפול מתאים לילדים קטנים ואיך משתמשים במקרה כזה?
ת: מניסיון של שנים רבות ומאות אימהות, השימוש באיי-היל מתאים מאוד גם לילדים קטנים. עבור ילדים מאוד קטנים, מומלץ להורים להרגיש את החום בעצמם בפעם הראשונה כדי לקבל תחושה.
לילדים קטנים שאינם יכולים להשתמש לבד, ניתן להרכיב את האיי-היל מיד לאחר שנרדמו ו/או במידת הצורך, ניתן לשים פעם נוספת כחצי שעה לפני שמעירים אותם.

ש: האם השימוש במוצר ממכר?
ת: השימוש באיי-היל כמובן שאינו ממכר והוא אינו מחדיר שום חומר לתוך העין. הטיפול נעשה עי ידי חימום חיצוני בלבד.

ש: לדברי הרופא שלי, יש לי בלפריטיס. האם מתאים לי להשתמש במוצר ומהו אופן השימוש המומלץ?
ת: מטופלי בלפריטיס יכולים להתחיל טיפול של פעמיים ביום למספר ימים ברצף ואז, במידה שיש הטבה מספקת, לנסות ולרדת לשימוש של פעם ביום. לאחר תקופה ניתן לנסות ולרדת גם לשלוש-ארבע פעמים בשבוע או עפ"י הצורך.